نحن في  توم كروزر نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة ومرضية. في هذه الصفحة، ستجد جميع المعلومات المتعلقة بسياسات التوصيل والإرجاع.

سياسة التوصيل 

 – مدة المعالجة: تُعالج جميع الطلبات في غضون 3 أيام عمل. الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 3 مساءً أو خلال عطلات نهاية الأسبوع ستُعالج في يوم العمل التالي.

 – خيارات الشحن: نقدم مجموعة متنوعة من طرق الشحن لتلبية احتياجاتك: 

  – الشحن العادي: يصل عادةً خلال 5-7 أيام عمل. 

  – الشحن السريع: يصل عادةً خلال 2-3 أيام عمل. 

  – التوصيل في اليوم التالي: متاح للطلبات العاجلة المقدمة قبل الساعة 12 ظهراً. 

–  تكاليف الشحن: يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على طريقة التوصيل المختارة والوجهة. 

–  تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن رقم تتبع لمتابعة تقدم الشحنة. 

–  مشاكل التوصيل: إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالتوصيل، مثل التأخير أو تلف العناصر، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور. سنعمل على حل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن.